Стоит ли связываться с Укрпочтой?

Стоит ли связываться с Укрпочтой?

Опубликовал

Некоторые покупатели просят отправить посылку Укрпочтой, желая сэкономить на доставке. Но что это дает вам, если вы – продавец? Давайте взвесим все за и против.

С одной стороны, сервис должен быть клиентоориентированным, и нужно стараться быть удобным для клиентов. Ведь, по идее, клиент всегда прав… Но с другой стороны, здравый смысл никто не отменял. Если тому отправить «Новой почтой», тому по «Деливери», тому «Интаймом» — так это полдня нужно ездить по перевозчикам, а кому нужны эти лишние траты времени?

Для тех, кто не в теме. Плюсы «Укрпочты» — доставка дешевле, да и отделения есть в каждом селе. Минусы – отвратительный сервис: посылка идет долго, а в отделениях приходится постоять в очереди с пенсионерами, которые пришли заплатить за свет и газ и поболтать. Как по мне, минусы перекрывают плюсы.

Мы работаем только «Новой почтой», все мои магазины отправляют товар только ею. В первую очередь потому, что это удобно – накладные создаются с компьютера, можно некоторыми хитростями экономить на доставке (об этом я чуть позже напишу отдельно), и потом на отправку мы едем раз в день, одной машиной и всего лишь на одно отделение.

Но что делать, если клиент просит «Укрпочтой»? В большинстве случаев соглашается на «Новую почту» сразу или после недолгих уговоров. Иногда особо несговорчивым мы делаем скидку гривен 10, что компенсирует разницу стоимости доставки, и люди соглашаются. Еще никто не отказался от заказа только оттого, что нет доставки государственной почтой! А даже если бы и отказался, то флаг ему в руки – ни один магазин не заинтересован в том, чтобы прикармливать клиентов-жлобов или нищебродов, и идти у них на поводу.

Я недавно писал о том, что стоит отправлять наложенным платежом. Так вот, в случае отправки наложенным придется еще раз идти на Укрпочту за деньгами, а это еще одна потеря времени! Так что поберегите свое время..

На всякий случай. Все, что я написал, касается только отправки по Украине. Если вы работаете за рубеж, все будет по-другому, и там от казенной почты не отвертитесь.

5 комментариев

  1. прочитал и в течении 5 минут мы то же будем делать скидку 20грн на доставке, а то я понимаю что мы просто теряли покупателей! спасибо!

  2. Очереди на новой почте в Киеве уже длинее Укрпочты. Растущие тарифы напрягают клиентов не меньше. Это заставило обратить внимание на новый сервис Укрпочты Smartbox (27грн в любую точку). всё достойно продуманно (я так понимаю сотрудниками Новой Почты которые перешли в Укрпочту в управление). Всё оформляется в на комп и на отделение нужно только отдать посылки без ожиданий. доходит за 2-4 дня по Украине. Есть уведомления в вайбер получателю и отправителю. минусы — пока не все сотрудники Укрпочты в курсе что и как. есть шансы что для Новой Почты готовиться достойный конкурент.

    1. Господин киевлянин, не спешите с выводами! Я живу в небедном областном центре, но на укрпочте убитые отделения и компьютеры конца 90-х годов. Так что если эта система и вырастет до уровня НП, то нескоро.

    2. Очень бы хотелось, чтобы у Новой Почты появился достойный конкурент, потому что эта монополия мягко говоря надоела. Тарифы повышают, а качество обслуживания прямо-пропорционально падает. Взять к примеру сегодня, когда целый день не работал сайт Новой почты и мы были вынуждены идти на отправку на час раньше.

  3. Вообще уже можно оформлять на сайте, но только Экспресс (и СмартБокс), которые не такие уж дешевые.
    Но как бы то не было, а есть еще места без НП и покупатели оттуда изредка бывают. У меня как то даже оптовый заказ сделали (в школу). В таком случае можно и на уступки пойти 🙂

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *