Некоторые покупатели просят отправить посылку Укрпочтой, желая сэкономить на доставке. Но что это дает вам, если вы – продавец? Давайте взвесим все за и против.

С одной стороны, сервис должен быть клиентоориентированным, и нужно стараться быть удобным для клиентов. Ведь, по идее, клиент всегда прав… Но с другой стороны, здравый смысл никто не отменял. Если тому отправить «Новой почтой», тому по «Деливери», тому «Интаймом» — так это полдня нужно ездить по перевозчикам, а кому нужны эти лишние траты времени?

Для тех, кто не в теме. Плюсы «Укрпочты» — доставка дешевле, да и отделения есть в каждом селе. Минусы – отвратительный сервис: посылка идет долго, а в отделениях приходится постоять в очереди с пенсионерами, которые пришли заплатить за свет и газ и поболтать. Как по мне, минусы перекрывают плюсы.

Мы работаем только «Новой почтой», все мои магазины отправляют товар только ею. В первую очередь потому, что это удобно – накладные создаются с компьютера, можно некоторыми хитростями экономить на доставке (об этом я чуть позже напишу отдельно), и потом на отправку мы едем раз в день, одной машиной и всего лишь на одно отделение.

Но что делать, если клиент просит «Укрпочтой»? В большинстве случаев соглашается на «Новую почту» сразу или после недолгих уговоров. Иногда особо несговорчивым мы делаем скидку гривен 10, что компенсирует разницу стоимости доставки, и люди соглашаются. Еще никто не отказался от заказа только оттого, что нет доставки государственной почтой! А даже если бы и отказался, то флаг ему в руки – ни один магазин не заинтересован в том, чтобы прикармливать клиентов-жлобов или нищебродов, и идти у них на поводу.

Я недавно писал о том, что стоит отправлять наложенным платежом. Так вот, в случае отправки наложенным придется еще раз идти на Укрпочту за деньгами, а это еще одна потеря времени! Так что поберегите свое время..

На всякий случай. Все, что я написал, касается только отправки по Украине. Если вы работаете за рубеж, все будет по-другому, и там от казенной почты не отвертитесь.