Стоит ли отправлять посылки наложенным платежом?

Стоит ли отправлять посылки наложенным платежом?

Опубликовал

Некоторые интернет-магазины боятся работать наложенным платежом, так как случается много возвратов. Естественно, в такой ситуации расходы на возврат – убыток магазина. Однако так ли это плохо на самом деле?

На первый взгляд, отправлять по предоплате выгодно и продавцу, и покупателю – продавец получает деньги сразу, а покупатель не оплачивает комиссию. Однако тут есть свой подводный камень – наш народ очень пуглив, и многие панически боятся мошенников, а ведь мошенники всегда требуют предоплату! Поэтому если магазин согласен выслать товар наложенным платежом – значит товар физически есть в наличии, и продавец не опасается, что товар не подойдет. Соответственно, согласие на наложенный платеж – это гарантия того, что товар хороший.

Но все же начинающие интернет-предприниматели опасаются – а стоит ли работать наложенным платежом Новой почтой? Отвечу сразу, что стоит. И вот почему: убыток от возвратов посылок гораздо меньше, чем потенциально недополученная прибыль от отказа тех, кто боится предоплаты. А таких много… Более того, есть еще немало людей, у которых либо нет карточки, либо они не умеют пользоваться терминалами. Да-да, такие люди есть!

Лично по моему опыту возвраты – не есть проблема. У нас в магазине в среднем 1 возврат на 200 отправок наложенным платежом, согласитесь, что 0,5% — это не критично абсолютно.

Замечу, что все написанное касается только работы «Новой почтой», другими перевозчиками мы не работаем. Почему так? Об этом я как-нибудь напишу отдельно.