Нужны ли на сайте условия возврата и политика конфиденциальности?

Нужны ли на сайте условия возврата и политика конфиденциальности?

Опубликовал

Во многих крупных магазинах на сайте есть страницы «Политика конфиденциальности» и «Условия возврата». Обычно их никто не читает, однако нужны ли они на сайте, или можно от них отказаться?

Юридический аспект. На странице «Политика конфиденциальности» мы обращаемся к закону Украины «Про захист персональних даних» от 1.06.2010 или аналогичному закону любой другой страны, в которой работает предприятие. По большому счету, персональные данные — понятие растяжимое, от серии и номера водительских прав до серьезных финансовых документов.

Однако не забываем о том, что пользователь сайта оставляет только свои ФИО и контактные данные — телефон и e-mail, про которые в законе ничего не сказано. Получается, что закон к интернет-магазину отношения не имеет, и единственное. что обязан сделать продавец — не передавать третьим лицам телефон или почту клиента. Например, не добавлять ни в какие базы для спаммеров и т.д. На практике пользователю украинского магазина обычно все равно. будут ли куда-то применены его данные, да и потом было бы что применять. Что толку, если кто-то узнает телефон чужого человека.

Примерно так же обстоит дело с условиями возврата товара. Здесь сошлемся на закон Украины «Про захист прав споживачів» (принят 12.05.1991). Такая страница придает уверенности покупателю, ведь он знает, что есть четкие условия, и в случае чего можно обратиться хоть в суд. Разумеется, до такого абсурда доходит редко, и обычно всем все возвращают, но лучше уже прописать все условия. По крайней мере, будет на что ссылаться.

Но все же, нужны ли эти две страницы в интернет-магазине? Однозначно да. Во-первых, они где-то увеличивают доверие к магазину, где-то даже доказывают, что сайт не мошенник, и успокаивают особо пугливых клиентов. И во-вторых, без них вас могут не пустить во многие сервисы, например нельзя будет пользоваться платной контекстной рекламой Гугла.

В частности, когда я заходил в модный сервис товаров Google Merchant, наличие страниц «Политика конфиденциальности» и «Условия возврата» было обязательным условием!

Так что я всем рекомендую такими информационными страничками обзавестись.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *